本帖最后由 无双战 于 2012-9-15 11:59 编辑 # e9 W6 r$ d" h+ G u5 I5 t% B1 w
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今天早上收到顺丰的快递，M92的五向键已经修好了，从发现五向键开裂到收到维修后的机器刚好一周，在此写下我个人的感受。
0 ]$ ^7 p4 R9 q- U首先写下整个维修的总体感受。
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1、从9.9号发帖到9.15号收到维修好的机器，除了9.11号（周二）有人电话询问我哪里出了问题之外，从论坛到公司维修没有一个人主动联系我和我确认任何情况，所有的电话都是我主动打出的。
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, S7 N9 {9 c2 P; f2、接听电话的那位女士给人的感觉很不专业，我很少有打电话到某公司，接听电话的人不报自己公司的，我还以为打到某个居民家里了呢。在沟通中谈不上不耐烦，也谈不上热情，纯粹属于公事公办的感觉，也不会主动联系你。 [) B" z) S. ]) N6 R& H7 W. U
到现在我也不知道她姓什么。* d9 n' c+ x) }# S
3、我寄过去的是最外面的盒子和里面的白色硬盒以及机器皮套一起的，回来的时候外面的盒子不见了，白色硬盒也被撕了一个大口子，虽说机器修好是最主要的，但是我的感觉是我送出去一个受伤的孩子，拿回来一个痊愈的孩子，但是这个孩子衣服被人扒了，内衣也被撕烂了。真是不感想在维修部门那里是如何粗暴对待这些机器的。% l% n4 U3 f S% ]$ ^
4、寄快件的人都半个汉字文盲吗？把我的姓写错，抄写我的快递单上的姓名是问题吗？真个是秀才识字认半边，我的姓虽然算不上大姓，但也不是小姓。接到快递还没拆封，就被快递员胡乱的喊名字感觉很想打人。
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( K+ E8 [ Y: C6 S/ ^8 o- l整个维修沟通过程给我最大的感受就是“冷漠”。5 o0 d5 I& M+ D+ e. H2 C$ U
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9.9号（周日）' M0 p( w/ J* u& N! ?, N
发现五向键开裂，由于是周末打400无人接听。上论坛发了个帖子。( o9 o8 }9 z9 Q4 ~
9.10号（周一）
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7 |& ?/ Q D1 K. ], V打400电话，接听。是一个不知姓名的女生接的电话，接电话后也不报自己的公司，还是我询问是“文石吗？”才给以肯定的答复。整个咨询过程不是很主动，平平淡淡。之后让我把机器寄去公司。我在论坛找到了维修的申请文档，填写后发了email。
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用顺丰快递寄出。并打电话和文石确认。
1 w; y7 H8 \/ w8 z& [3 H9 J: H: e9.11号（周二）
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收到一个电话，感觉和昨天是同一个人，也没有主动说自己是文石的员工，感觉很没礼貌。我在维修申请单上已经写明是“五向键开裂”，但是来人好像感觉什么都不知道似的，最后在我的提醒下才发现是五向键开裂。确认是我的机器和问题后结束。' T5 |3 O% x( r g
9.12~9.13（周三~周四）6 A4 n2 S3 F# T: }
在等待中度过。; d8 [* r5 t; ?1 o/ u2 F
9.14号（周五）
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3 t4 p9 f2 _' v等不及了，我打了文石的电话，应该还是那个女生接的电话。在我询问下，她说要问下维修那边的情况，如果修好下午可以寄出。
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下午没有收到文石的电话，我只好又打了一个电话，得到已经修好的答复，并给了我一个顺丰的快递单，大概在下班的时候快递才能统一寄出。
' `: ?+ i/ M# J! P A9.15号（周六）
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收到顺丰快递，心情激动的打开了盒子。瞬间个人就石化了，我寄出去的盒子是包含有外面包装的，回来的时候只有里面那个白色的纸盒了，而且白色纸盒被撕了好大一个口子。另外五向杆难道是采用了新款的？和我以前的不一样了，感觉好像更结实了。前面的整个面板应该为了配合这个五向键，也都给换新的了。
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今早当我拿出M92在阳光下找个凳子准备看书的时候，突然发现五维键裂了~我擦啊，还不到4个月啊~, j/ x) b' y$ G( ~ J
刚才打了几次400电话都没有人接，难道周末没人？
/ }$ A3 M0 l! A2 ^. Y0 j9 O+ L- S煮么办，煮么办。完全没有看书的心情了。
! g7 m- u( L% \$ K, v/ b以前看到论坛上有欧洲的朋友裂了，没想到我也遇到了同样的情况。
% O3 p+ D+ O7 G, c) x7 v: }废话不说，直接上图：
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IP卡
狗仔卡
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
我的今天也送修了， 等结果
